[聚焦民生] 农行泰州野徐支行：守护老百姓的“钱袋子”

8月21日上午，一位肖姓客户持本人身份证和银行卡至农行泰州野徐支行办理银行卡提额和个人转账汇款业务。客服经理正常进行“三问一核对”，询问客户转账用途，客户说是向熟人购买保健品。“保健品”三个字立即引起了客服经理的警觉，经再三问询，客户说她经常购买保健品，同时还会帮助其他人购买，并再三表示买卖保健品的人都是她的熟人，肯定没问题。

客服经理通过查询客户银行卡明细发现，该名客户8月银行流水很多，均为个人账户之间转进转出，据客户描述，该客户自己会向别人购买保健品；会有人托这名客户帮忙购买保健品；该客户会跟别人借款购买保健品。

情况了解之后，客服经理苦口婆心劝说客户不能购买保健品，大部分保健品都是骗人的，不要自己辛辛苦苦存的养老钱都被“不法分子”骗走了。但客户执迷不悟，情绪激动地质问网点，“我自己的钱，怎么就不能我想买什么就买什么呢？”无奈之下，网点只能选择报警。当天10点45分左右，警察赶到现场了解情况后，明确网点不得给该客户汇款，对客户进行教育劝说，同时联系该客户的儿子，最后由客户的儿子将客户带走。

农行泰州野徐支行相关负责人表示，该行将金融消费者权益保护融入业务发展全流程，不断优化服务水平，保护社会公众金融财产安全，守护好老百姓的“钱袋子”。