数智赋能行动成果展：泰州市民政局“96444”殡葬服务管理平台，开创殡葬数字化改革新格局

太灵通政企

泰州市“96444”殡葬服务管理平台是泰州市民政局为拓展殡葬业务，更好地满足群众需求而开发的服务平台。平台以“便民”“惠民”“利民”为出发点，实现殡葬服务“一号申请、一窗受理、一网通办”，线上线下一体运行，解决殡葬管理工作中信息不对称、政策不清晰、市场不规范、价格不透明、百姓获得感不强等问题，开创殡葬数字化改革新格局。


市民可通过“泰州通”App进入“民政专区”，点击96444页面，选择所需服务。

平台主要功能亮点

1.创新“互联网+殡葬模式”，打造优质化服务。通过网络祭祀云平台，实现网上祭扫，感受文明祭祀新风尚。目前，云纪祭平台共有10家公墓、生态葬和其他公墓，可点击图标进入相应公墓页面，群众在祭祀时，可祈福、送花、留言、上传图片等寄托对亲人哀思。通过打通殡仪馆、公墓、服务商系统，打造了覆盖全市、集百姓服务和行业监管为一体的殡葬公共服务平台，实现了“一号申请、一窗受理、一网通办”，殡葬服务信息“全展示”，过程“全监管”，便于对遗体流向进行追踪，杜绝私埋乱葬等陋习。


2. 建立遗体身份防错识别系统，降低人为出错风险。通过与智能门禁、遗体冷藏柜等系统联通，并与殡仪车辆预约与调度管理系统、遗体接运管理系统、业务结算、冷藏管理、守灵管理、告别管理、火化管理、取灰管理、寄存管理、骨灰流向数据等实现二维码信息关联，全流程自动化防错识别，将人为出错风险降低为零。


3.规范殡葬服务，加强平台服务管理标准化建设。利用平台及时为市民提供殡葬业务办理、殡葬答疑咨询，殡葬商品、治丧服务、安葬服务等丧葬服务的在线预订，指导市民自由选择殡葬服务机构，价格公开透明，避免市民在治丧时遭遇殡葬“黑中介”，从而进一步规范行业行为、净化市场，引导全市殡葬事业健康有序发展。