泰州高港支行开展“315消费者权益保护日”系列活动

太灵通政企

为充分发挥金融服务民生作用，进一步优化银商环境，切实提升消费者金融素养及风险防范能力，泰州高港支行以国际消费者权益保护日为契机走进泰州市某环保热电有限公司，开展“送政策 送金融知识 送服务”的“三送”活动。

该行首先走进生产车间实地探访企业经营状况，听取企业需求、意见和建议，精准传导金融利企政策。其次通过集中宣讲深入浅出地向企业员工普及了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的主要内容，介绍了防范电信诈骗和非法集资的相关风险点，并结合其他企业财务人员遭受诈骗的视频案例对金融诈骗的手段及如何防范进行了直观的介绍和分析。最后，通过在企业办公区域设置咨询服务区，给未能参与到集中宣讲环节的企业员工发放金融宣传资料，对金融知识和金融产品提供详细咨询的同时，提醒金融消费者选择金融产品务必至合规的金融机构。

同时3月15日当日，该行组织各网点开展“为民护航”公益咨询日活动，为前来咨询的客户讲解日常生活中经常遇到的金融骗局，例如诈骗短信及电话套取密码，伪造手机软件及虚假信息如何骗取钱财，买卖银行卡进行洗钱犯罪活动等常见套路，教导客户增强防范意识，警惕各类诈骗，洗钱行为；同时讲解电子银行，个人贷款，用卡等客户关心的金融知识，得到了客户的一致好评。

该行在做好厅堂客户服务的同时，积极组织员工走进周边社区和商户，发放金融知识、反洗钱、防诈骗以及普法宣传单，进行相应的讲解，让更多人特别是老龄客群更加了解金融知识，防范金融风险，同时感受到工行的“倾心服务”，对工行品牌增添信任，通过保持高度的责任感和使命感，以高质量的服务助力全行各项业务又快又好发展。

作者：吴焱