三月春风处处暖 志愿服务暖心怀

太灵通政企

为弘扬新时代志愿服务精神，履行大行责任担当，深入践行金融工作的政治性、人民性，打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，泰兴支行充分发挥党建优势和网点功能，积极组织开展老年人、新市民等客群关爱活动。

一、阵地服务样式多

各网点工行驿站在提供基础便民服务的同时，配备有雨伞、老花镜、饮水机、血压计等银发客户群专属设备服务。同时网点大堂区域、柜台摆放金融知识宣传折页。利用业务间隙或客户等待时间，对前来办理业务的老年客户进行金融知识的宣传，补齐金融知识受众薄弱短板。

二、舒心服务伴夕阳

为全面落实养老金融高质量发展，立足老年群体，守护老年人消费权益，泰兴支行赴延令街道养老助残中心为老年人和残疾人宣传消费维权、反洗钱等知识，并向老年人提供消费及理财知识咨询的志愿者活动。泰兴支行精心准备了伴手礼，走近残疾人之家，讲解个人信息保护、消费者八项权利及防范电信网络诈骗等金融知识，提升老年和残疾人群体风险防范意识和能力。

三、识诈反诈近身边         

我行宣教人员通过向商场工作人员分发宣传单并现场答疑，详细介绍了打击非法集资、存款保险、反假币、反洗钱、网络电信诈骗等金融知识，还为群众介绍了我行的大额存单、手机银行、“合理使用信用卡”等知识，通过派发宣传单和现场讲解等方式宣传一些使用小技巧，为客户用卡安全增添多一层安全保障。通过向网点周边居民发放宣传折页和防范诈骗手册的方式，结合现实生活中实施诈骗犯罪的真实案例，揭露非法集资的“套路”，提醒居民朋友拒绝高利诱惑，守护好钱袋子。在投资理财时，通过等一等、想一想、问一问三步小技巧，坚持理性投资，谨防上当受骗。

三月份，泰兴支行共组织银发客群关爱、新市民关爱和志愿服务行动4次，累计服务客户超500人次。下一步，泰兴支行在志愿服务道路上将继续深化服务内涵、创新金融服务载体，树牢以客户为中心思想，不断提升工行员工服务水平与质量，展现国有大行的责任担当。

作者周盼