泰州泰兴支行开展“零钱包”兑换服务获好评

太灵通政企

为深入贯彻落实《中国人民银行办公厅关于做好拒收人民币现金专项整治工作的通知》（银办发〔2023〕140号）和《泰州分行拒收人民币现金专项整治工作方案》工作要求，进一步优化现金流通环境，践行金融为民、金融便民、金融利民的服务理念，泰州泰兴支行组织辖内10家营业网点开展“零钱包”兑换活动，主动为广大人民群众和商户提供便捷、高效的零钱兑换服务。

一、提高员工重视程度。本次活动为拒收人民币现金专项整治行动中的一项，是贯彻落实习近平总书记关于金融工作的重要论述和重要指示批示精神，是全面践行金融工作的政治性、人民性，多措并举整治拒收人民币现金行为的重要工作。 要求各网点要将此项工作作为政治任务、重点工作，提高重视程度，保证活动开展质量与效果。

二、做好厅堂阵地宣传。该行在网点柜台公众教育区摆放“整治拒收人民币现金专项工作宣传折页”，在LED大屏幕播放中国人民银行公告，醒目位置张贴中国人民银行公告。并积极为前来办理业务的客户普及相关知识，通过为客户免费发放零钱包的形式鼓励广大群众使用人民币，爱护人民币、关注反假货币知识。重点加强对老年客户和有零币和新券兑换需求的客户进行人民币防伪知识宣传，夯实厅堂阵地宣传基础。

三、网点加强外拓宣传。网点积极走访商户、市场等，与重点零钱需求行业建立服务机制，建立长期性供应链联动关系，提升我行品牌服务的良好形象。 组织辖内各网点走出去，重点选取参与现金服务网格化、现金服务量大、郊县等地区为各经营主体提供上门兑换服务，满足商户和公众日常找零备付的现金需求，提升公众使用现金的获得感、幸福感。 例如泰兴黄桥支行3月10日深入黄桥农贸市场开展了一场标准化的“零钱包”兑换及宣传工作。我行员工携带的“零钱包”，为黄桥农贸市场的商户及客户提供了便捷、高效的零钱兑换服务。工作人员专业、热情，耐心解答商户和客户的疑问，帮助他们更好地了解和使用“零钱包”服务。此外，银行工作人员还通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向现场商户和客户普及了“零钱包”服务的意义和使用方法，获得了一致好评。

下一步，泰州泰兴支行将在夯实网点阵地资源的基础上，持续开展“进企业、进乡村、进社区”等特定场景的“零钱包”推广活动，不断扩大“零钱包”知名度，有效地提高现金流通效率，营造和谐的人民币流通环境，助力地方实体经济良好运行与发展。

作者：程军